La gestión eficaz de la programación de FieldSync es esencial para maximizar la eficiencia operativa, minimizar los costos y brindar un servicio de alta calidad a los clientes de manera oportuna. Una vez que se hayan asignado los estimados y las solicitudes de trabajo a los técnicos, se utilizará la sección de programación de la oficina administrativa para supervisar su progreso e ingresar los ajustes necesarios.
Los coordinadores y el administrador de la cuenta pueden acceder al cronograma.
Para ver los estimados y solicitudes de trabajo asignados actualmente, haga clic en Programar en el menú de la izquierda.
El calendario predeterminado será la fecha actual. Para cambiar la fecha mostrada, utilice el menú desplegable del calendario.
Para cambiar los intervalos de tiempo mostrados, utilice la barra de desplazamiento en la parte inferior de la página.
Cada técnico activo se mostrará en el lado izquierdo con sus asignaciones indicadas en una barra horizontal.
El tiempo bloqueado, como el tiempo de conducción permitido y los descansos programados, aparecerá sombreado para cada técnico.
Los técnicos actualizarán su aplicación móvil durante el día para indicar su progreso en la finalización de estas tareas. Haga clic en la solicitud de trabajo para ver el progreso.
Se pueden realizar cambios en la solicitud de trabajo haciendo clic en el número de trabajo.
Las solicitudes de trabajo se pueden cancelar o reprogramar según sea necesario antes de que el técnico indique en la aplicación que el trabajo ha comenzado. Para cancelar una solicitud de trabajo, presione el botón "Cancelar programación". Para reprogramar una solicitud de trabajo, arrástrela y suéltela en la programación. Las actualizaciones aparecerán automáticamente para el técnico en su aplicación móvil. Tenga en cuenta que las solicitudes de trabajo no se pueden cancelar ni reprogramar una vez que el técnico haya comenzado.
En FieldSync, se puede crear y utilizar un elemento de programación repetitivo para tareas de mantenimiento o servicios que se deben realizar de forma regular. Esto ayuda a garantizar que el mantenimiento preventivo se lleve a cabo de manera oportuna para mantener el equipo o los sistemas funcionando sin problemas. Por ejemplo, programar el mantenimiento de rutina de HVAC.
Las solicitudes de trabajo se pueden programar para que se repitan una vez que se programaron inicialmente. La configuración de la solicitud de "repetición" debe realizarse antes de que el técnico inicie la solicitud de trabajo inicial.
Localice la solicitud de trabajo en el cronograma y haga clic en el número de trabajo.
A continuación, haz clic en "Repetir este programa". Aparecerá una ventana emergente. Completa ambos campos: Repetir cada y Finaliza el, luego presiona Guardar.
Las solicitudes de trabajo repetidas deben reprogramarse o cancelarse de forma individual siguiendo las instrucciones descritas anteriormente.