Los mapas juegan un papel crucial en la gestión del servicio de campo al proporcionar representaciones visuales de las ubicaciones de los técnicos y el progreso actual del trabajo, lo que genera una mejor satisfacción del cliente, menores costos y una mejor prestación general del servicio.
Los mapas FieldSync se pueden encontrar en el menú de la izquierda y mostrarán información del día actual.
Los empleados activos aparecerán a la izquierda, debajo de Empleados.
Haga clic en “Ver” para que el técnico deseado vea su ubicación actual en relación con sus trabajos y estimaciones asignados .
En la columna Empleados, la ubicación del técnico se determina mediante los datos de ubicación del teléfono o la tableta que se utilizan para acceder a la aplicación. Para lograr una precisión óptima, el dispositivo debe tener un plan de datos habilitado. Depender únicamente de la conexión Wi-Fi puede generar problemas relacionados con la precisión de la ubicación.
Una vez seleccionado un técnico, se mostrará su agenda para el día mostrando el estado actual de cada trabajo o presupuesto.
Para acceder a los detalles del trabajo, haga clic en el número de trabajo en el mapa. En la ventana emergente que aparece, haga clic en el número de trabajo con hipervínculo.