Si bien los dispositivos GPS Trackit tienen un alto nivel de confiabilidad, aún pueden ocurrir eventos fuera de línea. Fuera de línea significa que la unidad de rastreo ya no informa a la plataforma de software, que proporciona los datos del vehículo.
Antes de la instalación, los eventos fuera de línea no son motivo de preocupación. Sin embargo, después de la instalación, los eventos fuera de línea generalmente indican un problema con la unidad. Reconocer y abordar un evento fuera de línea lo más rápido posible es esencial para minimizar el posible impacto en las operaciones comerciales.
Los dispositivos fuera de linea se pueden ver en la pestaña de Mapa como un triángulo amarillo en lugar de la flecha habitual. Las unidades se considerarán "Fuera de linea" si dejan de reportar completamente dentro de un cierto período de tiempo, lo que genera el indicador amarillo.
Nota: La telemática sin dispositivo de CerebrumX no muestra un indicador de desconexión debido a la naturaleza de su programación. Cualquier inquietud sobre los reportes debe ser comunicada al equipo de soporte lo antes posible.
GPS Trackit recomienda encarecidamente el uso de la Alerta de “Detenido junto con el indicador de Desconectado para asegurar el reconocimiento oportuno de un posible problema en el dispositivo.
Si ocurre un evento de desconexión, hay varios pasos de solución de problemas que se pueden realizar. Haz clic aquí para revisarlos. Si no es posible resolver el problema, por favor contacta a GPS Trackit lo antes posible. ¡El equipo de Atención está disponible 24/7 para ayudarte!